Quicken ne bo prenesel ali posodobil transakcij

Kaj storiti, ko Quicken ne posodablja transakcij

Obstaja več razlogov, zakaj vaša programska oprema Quicken finance ne bi mogla prenesti transakcij, od težav pri nastavljanju računa do vzdrževanja strežnika v vaši finančni instituciji. Tukaj je nekaj pogostih vprašanj in predlogov za reševanje vprašanj, ko Quicken ne posodablja vaših transakcij pravilno.

Preverite internetno povezavo

To je preprost in očiten, zato najprej preverite, ali vaša povezava z internetom deluje.

Obiščite spletno mesto, ki ga pogosto obiščete (spletna stran za iskanje, kot je Google ali Bing, bo delovala). Če se lahko povežete s spletnim mestom in izvedete iskanje, potem vaša internetna povezava verjetno ni problem.

Strežniki finančnih institucij brez povezave

Ko naletite na težave pri prenosu transakcij , prikažite finančni instituciji, s katero poskušate prenesti transakcije. Bančne in spletne borze pogosto objavijo obvestilo na svoji spletni strani ali pošljejo e-poštno opozorilo strankam, če bodo opravljale kakršno koli vzdrževanje, ki bo vplivalo na vaš dostop do vaših podatkov. Preverite spletno stran banke za obvestila in preverite e-pošto za sporočilo vaše finančne institucije glede načrtovanih izpadov, vzdrževanja ali predvidenega odmore. Morda boste morali počakati nekaj ur, preden lahko dokončate prenos.

Napačne nastavitve računa v Quicken

Če vzdrževanje strežnika ni težava, preverite podatke o računu v nastavitvah Quicken z informacijami vaše finančne institucije o nastavitvi hitrih prenosov.

Ste nedavno spremenili geslo za račun svoje finančne institucije na svoji spletni strani? Ali je pri vašem računu prišlo do kakšne sumljive dejavnosti ali kakšne druge varnostne skrbi, ki bi lahko finančno institucijo pozvalo k ponastavitvi gesla ali zaklepanju vašega računa? Če niste prepričani, vendar ne morete dostopati do računa, se obrnite na podporo za stranke za pomoč.

Ali imate določeno napako?

Če dobite sporočilo o določeni napaki in kodo, ko poskušate dostopati do svoje finančne institucije za prenos in posodabljanje transakcij, na spletni strani Quickena preverite kodo napake za natančno razlago, kaj se dogaja.

Skupna sporočila o napakah, ki jih boste prejeli, vključujejo:

Napaka CC-501: to ni problem pri vaši finančni instituciji, temveč vprašanje s Quicken. Preverite stran z napakami za rešitve.

Napaka CC-506: Ta napaka je lahko posledica, ko Quicken poskuša dostopati do računa finančne institucije, ki je bila zaprta, ali pa se številka računa ali informacije spremeni na spletni strani finančne institucije.

Napaka CC-508: verjetno je to povzročilo, ko je vaša finančna institucija spremenila svojo spletno stran, dodala novo spletno stran ali uvedla pojavno okno (na primer zahtevo za preverjanje ali posodobitev osebnih kontaktnih podatkov), ki zahteva ukrepanje nadaljevati.

Druge rešitve

Če vaše nastavitve Quicken izgledajo pravilne v primerjavi s priporočili vaše finančne institucije (v nadaljevanju »FI« v nekaterih dokumentih za podporo za Quicken), poskusite naslednje:

1. Pokličite ali pošljite e-pošto svoji finančni instituciji in vprašajte, ali se je kaj spremenilo s nastavitvijo Quicken ali če imajo težave z njihovimi datotečnimi strežniki.

1. Počakajte nekaj ur in poskusite znova prenesti transakcije . Poleg načrtovanega vzdrževanja ali izpadov za finančno institucijo lahko pride tudi do nenačrtovanega izpada ali celo prekinitve interneta med vami in vašo finančno institucijo, ki je zunaj njihovega nadzora, vendar preprečuje dostop do svojih strežnikov.
2. Oglejte si spletno stran storitve za stranke Quicken , ki ponuja rešitve za pogoste težave, navedene pod različnimi kategorijami.
3. Če svojega odgovora ne najdete na spletnem mestu Quicken Customer Service, pokličite servisno službo Quicken Customer at 800-811-8766 .