10 zavarovalnic, ki skrbijo za kupno izkušnjo

JD Power Insurance potrošnikov Rankings Satisfaction Purchase

Vsako leto JD Power & Associates , svetovno podjetje za raziskave trga, objavlja ameriško študijo o nakupih v ZDA, ki se uvršča med seboj, kako se zavarovalnice primerjajo na podlagi zadovoljstva potrošnikovega nakupa. Študija, ki je zdaj v svojem 10. letu, upošteva tri dejavnike pri merjenju zavarovalnih kupcev, vključno s ceno , distribucijskim kanalom in ponudbami politike .

Ključne ugotovitve

Današnji zavarovalni potrošnik se bolj nagiba k digitalnemu nakupovanju, da bi našel zavarovanje in ne tradicionalni neodvisni zavarovalni zastopnik.

Zavarovalnice, ki vodijo v iskanju na spletu, bodo doživele največjo rast pri novih premium dolarjih. Študija je pokazala, da bo 74 odstotkov novih kupcev, ki kupujejo zavarovanje, uporabili spletna mesta za primerjavo spletnega nakupovanja ali spletno stran zavarovatelja, da bi dobili ponudbo. Nasprotno pa samo 25 odstotkov tistih, ki dobijo ponudbo na spletu, kupijo prek spletne strani, medtem ko bo 50 odstotkov teh kupcev kupilo svojo politiko v pisarni lokalnega zastopnika. Mladi nakupovalci (Gen X in Gen Y) so tisti, ki najverjetneje prejmejo samo zavarovalne ponudbe na spletu. Splošno zadovoljstvo kupcev s kupno izkušnjo je padlo. V letu 2016 je bila povprečna ocena zadovoljstva strank za celotno izkušnjo nakupa kupcev 826 od 1.000; nižja od ocene za leto 2013 od 833 od 1.000.

10 zavarovalnic z oceno 4 ali 5 moči

Erie Insurance in medsebojno zavarovanje svobode sta vezana na prvo mesto v največji nakupni izkušnji kupcev.

Predvsem Erie Insurance se je uvrščala na prvo mesto že četrto leto zapored. Hartford je dosegel 3. mesto, ameriško družinsko zavarovanje je bilo 4. in 5. mesto je bila skupina avtomobilskih klubov. Vse spodaj navedene družbe so imele oceno 4 ali 5 zvezdic, ki temelji na sistemu s 5 zvezdicami. Ocena 5 zvezdic označuje zavarovalnice, ki so med najboljšimi v industriji, medtem ko ocena s 4 zvezdicami kaže na zavarovalnice, ki so boljše od večine .

1. Erie Insurance : ocena 5 zvezdic : Erie Insurance dosledno uvršča med prvih nekaj podjetij za zadovoljstvo strank z organizacijami, vključno z JD Power & Associates in Insure.com . Leta 2012 je bila družba Erie Insurance imenovana za "šega za stranke", ki jo je izdal JD Power & Associates. Poleg odlične bonitetne ponudbe Erie Insurance ima tudi najboljšo boniteto "A +" od AM Best in je imenovana v najboljših 50 uspešnih zavarovalnic na nepremičninah in nezgodah. Erie Insurance ponuja avto , lastnike stanovanj , življenjsko dobo, premoženje in odgovornost ter poslovno zavarovanje kot tudi upokojitvene produkte.
2. Liberty Mutual : ocena 5 zvezdic : Liberty Mutual je bil ustanovljen že več kot 100 let in je tretji največji lastnik in nezgodno zavarovanje v ZDA. Zavarovalni produkti Liberty Mutual vključujejo avtomobile, lastnike stanovanj, nadomestilo delavcev, komercialno avto in skupinsko invalidsko zavarovanje med drugim. Liberty Mutual je dosledno visoko na področju finančne moči in storitev za stranke. Liberty Mutual ima rating "A +" z Better Business Bureau.
3. Hartford : rating s 5 zvezdicami : Hartford je bil ustanovljen leta 1810. Ponuja izdelke za osebno in poslovno zavarovanje po vsej Združenih državah Amerike in je vodilna v odgovornosti podjetij ter ima odlično finančno moč in bonitetne ocene strank. Hartford je bil imenovan za eno od najbolj etičnih podjetij na svetu, ki jih Ethisphere za leta 2008-2012. Po anketi, ki jo je izvedel Insure.com za leto 2012, je 91 odstotkov kupcev načrtovalo obnoviti svoje zavarovalne police prek The Hartford.

1. Ameriška družina : ocena 4 zvezdice : ameriška družina je 10. največja avto-zavarovalnica v Združenih državah Amerike. American Family ponuja avto zavarovanje, dom, življenje, zdravje, podjetja, dežnik, kmetije in ranč zavarovanja in tudi upokojitev izdelkov v 19 državah. Poleg pridobivanja najvišjih ocen pri nakupu izkušenj kupcev je bila tudi ameriška družina odlična na področju storitev škodnih storitev. Družba ima AM Best.
2. Skupina avtomobilskih klubov (AAA Insurance) : ocena s 4 zvezdicami : Skupina Automobile Club zagotavlja avtomobilsko zavarovanje svojim članom ter popuste za potovanja, recepti, najem, filmi in drugo. Njena služba za pomoč na cesti je med najboljšimi v industriji. AAA se odlikuje v programih varnosti prometa in je leta 1947 ustanovila AAA Fundacijo za varnost v prometu. Poleg avto zavarovanja, AAA ponuja tudi lastnikom stanovanj, življenju, zdravju in drugim finančnim storitvam . AAA ima 51 neodvisnih lokacij motornih klubov po Severni Ameriki z več kot 51 milijoni članov. Ima oceno "A +" z AM Best in dosledno uvršča na vrh raziskav o zadovoljstvu strank v industriji.

1. State Farm : ocena 4 zvezdic : State Farm je vzajemno podjetje in je eden največjih zavarovateljev v Združenih državah Amerike in je prejela najvišje bonitetne ocene bonitetnih agencij AM Best in Standard & Poor's. Poleg svoje finančne moči družba nadpovprečno ocenjuje tudi zadovoljstvo strank. State Farm ponuja avto, homeowner's zavarovanje, zavarovanje najemnikov , condo zavarovanje, zavarovanje motornih koles, življenjsko zavarovanje in bančne in finančne storitve prek Združenih držav Amerike. Državna kmetija ima v ZDA več kot 82 milijonov zavarovancev in zaposluje več kot 65.000. Na seznamu Fortune 599 največjih podjetij se uvršča na 35. mesto. To je 1. zavarovalnica posameznega življenjskega zavarovanja v državi.
2. Allied : ocena s 4 zvezdicami : Allied Insurance je del družbe Nationwide Insurance družine in nudi osebne, poslovne in kmetijske / ranč zavarovanja. Izdelki za osebno zavarovanje vključujejo avto, dom, močnostne športe, osebno zaščito in življenjsko zavarovanje. Zavarovanje na državni ravni je na voljo v vseh 50 državah in ima bonitetno oceno "A +" nadrejene bonitetne ocene prek AM Best Insurance rating organizacije.
3. Potovalci : ocena s 4 zvezdicami : potniki so 2. največja lastnina in nezgodna zavarovalnica v Združenih državah Amerike. In zagotavlja izdelke za osebno in poslovno zavarovanje po vsej Ameriški bonitetni bonitetni organizaciji AM Best, ki vsem družinam potujočih družb in "A" ali boljši oceni finančne moči. Glede na anketo kupca Insure.com, 74 odstotkov zavarovancev namerava obnoviti svojo pokritost s Travelers. Podjetje ima uporabniku prijazno spletno mesto skupaj s priročno mobilno aplikacijo za zavarovanje.
4. Amica Mutual : ocena 4 zvezdic : Amica Mutual je finančno močna zavarovalnica, ustanovljena leta 1907. Odlikuje se na področju storitev za stranke, ki dosledno prejemajo najvišje ocene v celotni panogi. Amica Mutual ima bonitetno oceno "A ++" z najboljšo bonitetno organizacijo AM in je prejela najvišjo nagrado za storitve za stranke iz podjetja JD Power & Associates že 11 zaporednih let. Podjetje Insure.com je v letu 2012 dobilo nagrado People's Choice. Podjetje ponuja avtomobilske, homeowners, morske in osebne previsoke politike odgovornosti. Če želite prejeti ponudbo, morate poklicati, po elektronski pošti ali obiskati lokalnega zastopnika. Obstaja več kot 40 lokacij in več kot 3.000 zaposlenih po vsej ZDA
5. Mercury : ocena 4 zvezdic : Mercury Insurance nudi domovalcem, stanodajalcem, najemnikom, dežnikom, avto, poslovnim avtomobilom in drugim poslovnim zavarovalnim produktom v 13 zveznih državah ZDA. Mercury Insurance ima bonitetno oceno "A +" z bonitetno agencijo AM Best in je prejela 3 zvezdice od 5 zvezdic v ocenah JD PowerCircle na področjih možnosti zaračunavanja in plačil, ponudb za politiko in storitve za stranke. Na spletnem mestu podjetja imate možnost vložiti zahtevek; plačati račun, pregledati možnosti politike, dostopati do dokumentov o politiki in zahtevati spremembe v njihovem zavarovalnem kritju. Na spletu lahko dobite tudi ponudbo za zavarovanje, vendar morate vnesti identifikacijske številke vozila za vsa vaša vozila, informacije o stečaju in številko vozniškega dovoljenja.

Ob iskanju pravega zavarovanja je treba upoštevati številne dejavnike, da bi zaščitili vas in vašo družino, vključno s ceno, storitvami za stranke, finančno stabilnostjo in zadovoljstvom zahtevkov. Če želite pomagati pri iskanju, organizacije, kot so JD Power & Associates in AM Best vam ponujajo uvrstit, ki prikazujejo, kako se vsako podjetje primerja na različnih področjih storitev. Spletne strani za primerjavo zavarovanja vam lahko poleg tega ponujajo primerjavo med ponudbami politik in cenami, ki vam bodo pomagale pri odločanju, ko boste iskali najboljšo vrednost pri zavarovanju. Obstaja veliko odličnih spletnih strani za primerjavo nakupovalnih zavarovanj, vključno z NetQuote , CoverHound in Compare.com .