Raziskave in ocene zaupanja strank
Ali je res pomembno, kaj mislijo drugi ljudje? O nekaterih stvareh, morda ne - toda ko gre za zavarovalnice, lahko znanje mnenj drugih potrošnikov pomeni veliko. Če lahko ugotovite, kako drugi počutijo o službi za stranke, storitvi škode in nakupnih izkušnjah, ste oboroženi z močnimi informacijami. Da, pomembne so ocene finančne moči zavarovalnice, bonitetne organizacije pa so dobri za dobavo te vrste informacij, enako pomembne pa so tudi ocene zadovoljstva strank.
JD Power & Associates je svetovno podjetje za raziskave trga, ki vam lahko priskrbi te informacije.
pregled podjetja
JD Power & Associates izvaja tržne raziskave in ankete o zadovoljstvu strank za številne različne panoge, vključno s finančnimi storitvami, zavarovalnimi, avtomobilskimi, tržnimi in oglaševalskimi podjetji. Nagrade za zadovoljstvo kupcev, ki jih podjetja JD Power & Associates prejmejo, veljajo kot standard odličnosti. Nagrade za zadovoljstvo kupcev temeljijo na rezultatih raziskav strank.
JD Power & Associates je ustanovil leta 1968 J. D "Dave" Power III. Podjetje se je začelo v domu JD Power s prvotnim poudarkom na raziskavah v avtomobilski industriji. Od tam je družba postala spoštovana avtoriteta za številne različne panoge v zadovoljstvu strank po vsem svetu. Ocene zadovoljstva kupcev JD Power vplivajo na odločitve o nakupu za potrošnike v Severni Ameriki, Evropi in Aziji.
Leta 1969 je JD Power & Associates postal vključen in vstopil na avtomobilski trg. Njena prva stranka je bila Toyota Motor Company. Od tam je podjetje dobilo številne ugledne stranke in postalo »glas potrošnika«. Leta 1999 so bili ustanovljeni Power Circle Ratings in zagotovljeni študiji izpostavljeni neposredno potrošnikom brezplačno.
Sedež podjetja je v Westlake Village v Kaliforniji, vendar deluje na sedmih lokacijah v ZDA in mednarodnih uradih, ki služijo Evropi, Južni Ameriki, Aziji in Kanadi. Leta 2012 je bila JD Power & Associates priznana kot tržno raziskovalno podjetje Honomichl Global Top 25. JD Power & Associates je izdelek McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial deluje v 27 državah z več kot 17.000 zaposlenimi. JD Power & Associates zaposluje več kot 750 strokovnih svetovalcev, vključno z analitiki, ekonomisti, strokovnjaki za statistiko vedenja potrošnikov in demografskimi podatki ter administrativno podporo.
Zavarovalne tržne raziskave
JD Power & Associates izvaja tržne raziskave za zavarovalniško industrijo, vključno z avtomobilsko, zdravstveno in stanovanjsko zavarovanje. Ocene temeljijo na mnenjih potrošnikov o njihovih nakupnih izkušnjah, izkušnjah s storitvami za stranke in zadovoljstvu zahtevkov. Nekatere od teh študij vključujejo:
- Izkušnje pri nakupu avto zavarovanja
- Ocena zadovoljstva zahtevkov za nepremičnine
- US Auto Claims Ratings
- Ameriške bonitetne agencije za avtomobilsko zavarovanje
- Lastniki stanovanjskih zavarovalnic Ratings
- Spletna stran o ocenjevanju spletnih strani o zavarovanju
- Nakupovalni tečaj ameriškega zavarovanja
- Študija zadovoljstva z avtomobilskimi zahtevki
Ocene Power Circle
Ocene Power Circle so ocene, ki izhajajo iz študij ocen potrošnikov. Potrošniki, ki sodelujejo v teh anketah, predstavljajo reprezentativno vzorčenje strank, ki uporabljajo izdelke ali storitve. Ocene temeljijo na vrsti najvišjih in najnižjih točkovalnih družb, vključenih v raziskavo. Ocene Power Circle se gibljejo od dveh do pet, pri čemer je pet najvišje. Tukaj je nadaljnja razčlenitev Power Circle Ratings:
- 5 - Med najboljšimi podjetji, ki ocenjuje 5 v Power Circle Ratings, se šteje med najboljše družbe v svoji panogi. Te družbe dosegajo najvišjo 10 odstotkov glede na zadovoljstvo kupcev. Družba v tej kategoriji, ki doseže najvišjo oceno, prejme nagrado JD Power & Associates.
- 4 - boljše od večine Ta ocena pomeni, da je podjetje doseglo 10 odstotkov preseganja nad povprečjem v industriji in je "boljše od večine" drugih podjetij v panogi, vendar pod ocenami, ki so potrebne za najvišjo oceno.
- 3 - O povprečju Te družbe prejmejo povprečno oceno, kar pomeni, da potrošniki menijo, da so njihovi izdelki in storitve "povprečni" za industrijo.
- 2 - Ocenjevalci podjetij "2" so dosegli 20 odstotkov manj od obsega industrije, kar pomeni, da potrošniki menijo, da so njihovi izdelki ali storitve pod povprečjem v industriji.
Spodnja črta
Potrebno je veliko raziskav, da bi našli najboljšo zavarovalnico za vaše zavarovalne potrebe. Začnite s preverjanjem finančne moči podjetja. Številne zavarovalne bonitetne organizacije ponujajo te informacije, kot so bonitetne storitve AM Best , Standard & Poor's in Fitch .
Nato poiščite oceno o zadovoljstvu strank. JD Power & Associates je spoštovano ime v ocenah zadovoljstva strank in je postalo znano kot "glas stranke". Uporaba bonitetnih ocen lahko pove, kako je vaša zavarovalnica uvrščena po mnenju svojih strank. Ali ne želite vedeti, kako druge stranke mislijo o zavarovalnici, preden postanete njena stranka? Če želite izvedeti več o ocenah zadovoljstva strank JD Powers & Associates, obiščite spletno stran JD Power & Associates ali pokličite brezplačno 888.537.6937.