Kako je banka naredila bankomate bolj prijazne do strank
Brezpapirne vloge
Bank of America je ena od bank, ki je vodila brezpapirni depozitni trend. Ti depoziti strankam omogočajo, da brez omotovega čeka preverijo ATM.
Namesto tega ATM prebere podatke iz čekov, kupčev račun pa vključuje sliko pregleda. Če pa stranka ne želi slike in potrdila, se lahko odloči, da jo ne dobi. Odpravljanje težav in varnostno tveganje papirja je celotna točka avtomatizacije.
V preteklosti stranke niso mogle videti slik čekov, ki so bili deponirani na bankomatih. Ampak Bank of America je naredil pionirsko potezo dajanja strankam zmožnosti, da to storijo. To je korak, ki strankam omogoča, da kdaj in kdaj hočejo - po nižjih stroških Bank of America.
Bankomat s funkcijo Teller Assist
Medtem ko so brezpapirni depoziti standardni pri bankah po vsej državi, je Bank of America leta 2013 uvedla novo funkcijo na svojih bankomatih, da bi se izstopila iz paketa Teller Assist.
"Nova tehnologija omogoča strankam dostop do vrste storitev med podaljšanimi urami, da bi rešili njihove vsakodnevne bančne potrebe ter jim zagotovili udobje, nadzor in fleksibilnost glede tega, kako in kdaj in kdaj so banke," je v sporočilu za javnost navedla Bank of America.
"Z uporabo novih bankomatov lahko kupci z video bankovcem Bank of America pogovarjajo prek videoposnetka v realnem času in prejmejo enako kakovost osebne pomoči, če bi prišli do števca bančnega centra."
Glede na to, da je veliko ljudi na delovnem mestu (ali prihaja iz službe) med delovnim časom banke, ATM s storitvijo Teller Assist strankam omogoča, da opravijo svoje bančništvo v bolj prilagodljivih urah - od 7.00 do 22.00 med tednom in od 8. do 5. ure ob vikendih.
Bank of America je opisal značilnosti novega orodja, kot sledi:
- Preverjanje denarja za točen znesek, vključno s prejemom spremembe.
- Prejemajte dvig gotovine v različnih apoenih (1, 5, 20 in 100).
- Preverjanje vloge z denarnim nadomestilom (prihodnja funkcionalnost).
- Razdelite depozit na dva ali več računov (prihodnja funkcionalnost).
- Izvedite plačila s kreditnimi karticami ali kreditnimi karticami (prihodnja funkcionalnost).
Zavijanje
Medtem ko finančne institucije, kot je Bank of America, vedno bolj dodajajo značilnosti svojih bankomatov, da strankam zagotovijo večjo udobje, mnogi ljudje, zlasti mladi, v celoti zapuščajo bankomate. Zahvaljujoč tehnološkim storitvam, kot so direktni depozit , Check 21, PayPal in avto dolg, ni več treba obiskati bankomatov.
Več bankomatov za storitve pa ponujajo bolj verjetne stranke, da jih izkoristijo, še posebej, če lahko vozijo do bankomata in ne hodijo do njega. Bankomati so strankam omogočili, da prihranijo čas, ki ga potrebuje za vstop v banko in počakati v vrstico za kartoteko. Tehnološke spremembe lahko nekega dne pomenijo konec bankomatov.