O Better Business Bureau
Urad za boljše poslovanje je bil prvič ustanovljen leta 1912 kot neprofitna organizacija kot način, kako potrošniki najdejo ugledna podjetja na trgu. BBB je postalo zaupanja vredno ime za iskanje zanesljivih informacij in poslovnih pregledov. Spletna stran BBB je na seznamu največjih 300 obiskanih spletnih strani v Združenih državah. Obstaja več kot 2.500 zaposlenih in sedež podjetja se nahaja v Arlingtonu, Virginia. V ZDA in Kanadi je 112 neodvisnih organizacij BBB. BBB ni povezana z nobeno zvezno agencijo ali jo ne ureja.
BBB akreditacija
Čeprav družba ni dolžna poiskati akreditacije BBB, je potrošnikom mogoče vedeti, da je družba zaskrbljena zaradi reševanja pritožb potrošnikov. Akreditacija BBB in članstvo sta neobvezna za podjetja. Tudi podjetja, ki niso člani, so upravičena do pomoči pri reševanju pritožb strank.
Za upravičenost do akreditacije BBB mora izpolnjevati osem standardov BBB.
- Zgradite zaupanje
- Iskreno oglašujte
- Povej resnico
- Bodite pregledni
- Častne obljube
- Bodite odzivni
- Varnost zasebnosti
- Embody integrity
BBB ocene
BBB vam bo posredoval splošne informacije o podjetju, vključno z vrsto podjetja in subjekta, licenčnimi podatki in kontaktnimi informacijami, številom zaposlenih, področjem storitev, poslovnimi kategorijami, ključnimi zaposlenimi, lokacijo in vsemi nadomestnimi poslovnimi imeni.
Poleg tega lahko vidite, ali zavarovalna družba, ki jo iščete, ima bonitetno oceno BBB in ali obstajajo kakšni vladni ukrepi glede ravnanja podjetja na trgu.
Do leta 2008 so bile bonitetne ocene BBB bodisi navedene kot zadovoljive ali nezadovoljive. Zdaj uporablja bonitetni sistem AF. Tukaj je nekaj dejavnikov, ki so bili uporabljeni za določitev ratinga podjetja BBB:
- Vrsta podjetja
- Čas v poslu
- Licenciranje kompetenc
- Obseg pritožbe
- Neodgovorjene pritožbe
- Nerešene pritožbe
- Resne pritožbe
- Analiza pritožb
- Zamude pri reševanju pritožb
- Neupoštevanje pritožb
- Vladni ukrepi
- Oglaševalski pregled
- Osnovne informacije
Če ima podjetje na seznamu "NR" ali "brez ratinga", to pomeni, da BBB ni imel zadostnih informacij o podjetju za dodelitev bonitetne ocene. BBB daje izjavo o zavrnitvi, da ocena BBB ni zagotovilo poslovne zanesljivosti ali uspešnosti.
Vložite pritožbo z BBB
Ko BBB prejme pritožbo ali spor od potrošnika zoper družbo, se z organizacijo obrne na ponudbo, ki pomaga posredovati v sporu. Organizacija ni dolžna biti član BBB, da bi prejela svojo pomoč. S spletnim obrazcem za pritožbo BBB lahko vložite spor proti podjetju.
Družba je pritožba posredovana v dveh delovnih dneh in ima na voljo 14 dni, da se odzove na vašo pritožbo. Boste obveščeni o odgovoru družbe na vašo pritožbo, ko jo prejme BBB.
Spodnja črta
Nakupovanje za zavarovanje in poskušanje dobiti najboljšo vrednost na zavarovalni polici Nikoli ni lahka naloga. Plača za opravljanje domačih nalog in najti ugledno zavarovalnico s finančno stabilnostjo in z močnim zapisom o storitvah za kupce. Ko si ogledate datoteko BBB zavarovalnice, si lahko ogledate pritožbe strank, preberete, kako se je podjetje odzvalo, kako je bilo vprašanje rešeno in ali je bila stranka zadovoljna z odgovorom. Samo razmislite o tem, kako pomembno je, da te informacije poznate - kako se bo vaša zavarovalnica odzvala, če imate težave?
Informacije, ki jih posreduje Urad za boljše poslovanje, so še eno orodje, ki ga lahko uporabite za iskanje prava podjetja za vaše potrebe po zavarovanju.