Obstaja več trendov, orodij in podjetij, ki bi se morali zavedati pri ocenjevanju trendov prihajajočih zavarovalnih tehnologij in vplivov, ki jih bodo imeli na potrošnike in podjetja, in avtomobilsko industrijo na splošno.
Internet stvari
Največji trend, ki vpliva na zavarovalništvo v prihodnjih letih, ne glede na to, je internet stvari ali iOT, ki se nanaša na vse povezane naprave na svetu. Najbolj očiten primer člana interneta stvari je vaš osebni računalnik in mobilni telefon. Ampak vse bolj sami avtomobili - ali senzorji / nova tehnologija znotraj avtomobilov - prav tako vstopajo v internet stvari.
Veliko novejših avtomobilov ima vgrajeno in priključeno varnostno tehnologijo ali celo možnost polne vožnje. V prihodnjih letih bo vse več vozil med seboj komuniciralo na cesti, da bi zmanjšali prometne nesreče in smrtne žrtve.
Nekatere dodatne naprave omogočajo zavarovalnicam (ali upraviteljem staršev / voznih parkov), da zbirajo podatke o vozniških navadah - in jih ustrezno zaračunavajo. Študija McKinseya "ocenjuje, da bi lahko do leta 2030 pridobili dodatni prihodek od dodatnih 1,5 bilijona dolarjev od mobilnosti na zahtevo in podatkovnih storitev do leta 2030."
Eden od primerov tehnologije, ki prinaša vaš avto v iOT, je Cellcontrol , naprava in ustrezna aplikacija, ki spremlja vašo vožnjo in omejuje uporabo tehnologije znotraj voznikove strani vozila, medtem ko je v gibanju.
Pravilo pametnih telefonov
Sedeminsedemdeset odstotkov Američanov ima v lasti pametni telefon, zavarovalnice pa poskušajo slediti. Za mnoge v Združenih državah je njihov pametni telefon njihova primarna povezava z digitalnim svetom: 10 odstotkov Američanov ima pametni telefon, vendar nima druge oblike hitrega dostopa do interneta doma, 7 odstotkov pa nima drugega dostopnega interneta dostop v bližini. Mnogi zavarovalniški podjetji hitijo, da razvijejo uporabniku prijazne aplikacije in spletne strani. Toda polno 50 odstotkov ponudnikov zavarovalnih storitev ni vlagalo v dolgoročno digitalno strategijo - in 70 odstotkov nima večletnega načrta za podporo digitalnega spleta. Tisti, ki bodo naredili, bodo razrezani nad ostalimi in se bodo razlikovali na gnečenem zavarovalnem trgu.
Za zavarovalne zastopnike in prodajalce, skakanje na ta trend bo pomenilo več dostopa do aplikacij, ki pomagajo pri ocenjevanju dostopnosti pametnih telefonov, navajanja, analize in analizo prodaje ter potrošnikom. Za zavarovance bo to pomenilo možnost, da se v realnem času pogovarjajo z zavarovalnicami.
Zavarovalnice bodo bolje izkoristili povezano tehnologijo
Vse več avtomobilskih zavarovalnic bo kmalu začelo ponuditi avtomobilsko zavarovanje na podlagi uporabe (UBI). V načrtu UBI bo aplikacija za mobilne telefone ali drug senzor spremljala, kako vozite in izračunate stopnjo, ki jo podjetje zaračuna v skladu s tem.
Na to zavarovanje, ki temelji na uporabi, bodo vplivale tudi kdaj, kje in kako boste vozili z bolj varnimi vozniškimi popusti za preprečevanje nesreč.
In to ni samo ustanovljena podjetja, ki bodo imela koristi od tega trenda - vse več zagonov bo prišlo v igro UBI. Veliko aplikacij za pametne telefone že omogoča posameznikom, da primerjajo ponudbe iz različnih podjetij. Drugi, kot je Metromile, ponujajo osnovno osnovno pristojbino in nato zaračunavajo uporabnike glede na to, koliko kilometrov vozijo. Še ena, Cuvva, je avtomobilska zavarovanja, ki se prodajajo redkim voznikom. Alternative uporabljajo tudi tehnologijo GPS pametnega telefona, ki zavarovalnicam zagotavlja sledenje, poročila o zdravju vozil in nasvete za uporabnike. Mnogi od njih bodo imeli koristi tako za potrošnike kot za zavarovalnice: eno, TrueMotion, ukrepe, ki motijo vožnjo, ocenjujejo vsako potovanje in kažejo, kje imajo vozniki prostor za izboljšave, in trdijo, da imajo pri svojih uporabnikov manj kot 75 odstotkov vožnje.
Mojo je še eden, ki je že sodeloval z velikimi imeni, kot so Google, Amazon in Microsoft - tehnologija je vodilna v prihodnosti povezanih avtomobilskih storitev.
Za tiste, ki iščejo bolj inovativne storitve, uporabne in uporabniku prijazne aplikacije, resni modeli prilagojenih cen in strategije, ki so osredotočene na podatke, bodo ključnega pomena za uspeh v avtomobilski zavarovalni dejavnosti.
Pull Ne Push
V mnogih panogah je »push« oglaševanje že desetletja prevladovalo. Potisnite oglaševalske sile, ki potencialnim strankam oskrbujejo z neokusnimi in privlačnimi oglasi in trženjem - mislite, da Time Square osvetli ogromne oglase. Vedno več avtomobilskih zavarovalnic prevladujejo tisti, ki resnično razumejo, kaj je potrebno, da "potegne" stranke v (ali proč od konkurenta), namesto da jih "push" do izdelka ali storitve. Push je o izpostavljenosti - pull je približno razumevanje edinstvenih potreb posameznih potencialnih strank v širšem kontekstu. Da bi bili v novi dobi uspešni, morajo zavarovalnice resnično razumeti življenje svojih strank. Insuretech lahko pomaga pri zagotavljanju podatkov in konteksta posameznim voznikom in ekosistemom, v katerem obstaja. To pa bo omogočilo zavarovalnicam, da bolje razumejo edinstvene potrebe strank - in s tem zagotovijo boljše, bolj individualizirane izdelke in storitve.
To je kupčev trg
Gone so dnevi, ko je plačilo roke in noge za avtomobilsko zavarovanje bila edina možnost posameznika. Med storitvami za souporabo avtomobila, kot so Uber, Lyft in Gett ter boljša javna infrastruktura v največjih mestih v državi, je celo za mnoge ljudi celo vožnja z avtomobilom. Toda za tiste, ki vozijo, inovativne aplikacije, tehnologija in cenovni modeli pomenijo, da je konkurenca ostra - in kupci vozijo več kot samo lastna vozila. Poleg tega, da jim zagotavlja boljše podatke o lastni vožnji, tehnologija omogoča voznikom, da imajo natančno določena pričakovanja glede tega, koliko morajo plačati za avtomobilsko zavarovanje na podlagi svojega voznega vedenja, vozila in modela, mesta, v katerem živijo, in dela in drugih tradicionalnih dejavnikov tveganja (kot so vozovnice, starost itd.).
OMG: Pravilo Millennials
Oprosti, stari ljudje: v Združenih državah živi več tisočletij, kot so otroški boomeri in spreminjajo pravila igre. Poleg tega, da odraščajo kot digitalni domačini, so tudi tisočletja bolj pikantni: ponavadi raziskovajo potencialne nakupe in naložbe veliko več, kot bi bili njihovi starejši sodržavljani, preden bi porabili denar za njih, naredili velik odstotek njihovih nakupov na spletu in veliko raje pošiljajo sporočila, klepet in uporabo socialnih medijev za dejansko pobiranje telefona med poslovanjem. Ta resničnost pomeni, da morajo zavarovalnice zaradi privabljanja in vzdrževanja svoje baze strank biti bolj občutljive na edinstvene potrebe in potrebe tisočletij - vključno z bolj integriranimi in enostavnejšimi tehnologijami ter zagotavljanje preglednejših informacij o izdelkih, storitvah , in cen.
Zavarovalni zastopniki, pooblaščeni za uporabo tehnologije
Vse to lahko povzroči, da se zdijo posamezni zavarovalni agenti na dobri poti, da jih nadomestijo senzorji, roboti, algoritmi in stroji. Toda v resnici bodo te inovativne tehnologije omogočile zavarovalnemu zastopniku, da učinkoviteje služi svojim strankam z uporabo najnovejših in največjih podatkov in tehnologije. To pa bo vodilo do bolj učinkovitih in produktivnih pogovorov s strankami in agenti - in boljšimi rešitvami za vsakogar.
Eden od primerov te tehnologije je podjetje Advicerobo, podjetje, ki z uporabo podatkov zmanjšuje tveganje za zavarovalnice, da bi ustvarilo zelo poglobljene profile posameznikov. To omogoča družbi, da zmanjša tveganje, da bo oškodovan in ocenil zavarovalno sposobnost posameznikov s kombinacijo psiholoških dejavnikov (vključno z njegovim "finančnim odnosom", zvestobo, uporabo socialnih medijev, statusom razmerja, delovnim mestom, spolom in zavračanjem tveganja, med drugim). Tehnologija tudi pomaga pri pregledovanju aplikacij za zavarovanje in zahtevkov za goljufijo, pri čemer vsakomur prihranimo čas in denar.
Kaj pa moja zasebnost?
Morda mislite, da so vse te tehnologije in orodja, ki varčujejo z energijo, odlični ... ali morda mislite, da se zveni preveč kot 1984 Big Brother, ki nas gleda nad vsemi. Medtem ko prihodnost vsekakor pomeni, da bodo zavarovatelji vedeli več o nas kot posameznikih in da bo vsa ta avtomobilska tehnologija naredila avtomobile in podatkovne centre bolj dovzetne za občasne kibernetske napade, hkrati pa bo pomenila večjo preglednost, ki jo prinaša, ter boljše cene in varnejša vožnja - z drugimi besedami, prihranki za obe strani. Kaj ni ljubezen?